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Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando tu o un terzo da te incaricato ha ricevuto il prodotto o nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Mancini Giocattoli inviando una email a info@mancinigiocattoli.it. Verrai contattato via e-mail direttamente dal servizio clienti, con le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la richiesta tramite il form di contatto presente sul sito web www.mancinigiocattoli.it prima della scadenza del periodo di recesso. Se recedi ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato, comprensivi dei costi di consegna. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale. Il rimborso verrà emesso al ricevimento dei beni da parte del nostro magazzino. Se hai già ricevuto il prodotto dovrai restituire i beni acquistati senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

 

Reso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso online, da effettuarsi con le stesse modalità descritte nei paragrafi precedenti. Ti verrà richiesto di caricare una o più immagini relative al difetto riscontrato e verrai contattato direttamente dal servizio via e-mail con le istruzioni per procedere alla spedizione. Sarà possibile effettuare la richiesta di reso per difetto o non conformità entro 14 giorni da quando tu o un terzo da te incaricato ha ricevuto il prodotto o nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto.

 

Reso dei prodotti acquistati direttamente presso il Punto Vendita Mancini Giocattoli

Qualora tu abbia usufruito del servizio “Prenota&Ritira” solo prenotando un prodotto tramite il sito www.mancinigiocattoli.it e successivamente completando il tuo acquisto direttamente presso un Punto Vendita e sia tua intenzione esercitare il diritto di recesso ovvero il tuo prodotto risulti danneggiato o non conforme, ti preghiamo di recarti direttamente presso il medesimo Punto Vendita nel quale hai completato il tuo acquisto, munito di relativo scontrino.

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